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【园区】什么才是真正的智慧园区?

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  • 广东省深圳市
  • 2018-11-06 11:34:26
  • 极策科技(深圳)有限公司
  • 智慧园区;园区运营;园区平台;
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  • 所谓的智慧园区,不仅仅是要将先进的硬件设备以及体验好的软件产品引入到园区里面来,做好管理及服务;更重要的园区2.0的模式是要转变园区管理者及运营者的经营思路,要从原来管理园区企业变成服务园区企业。

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    只有观念的转变才有可能改变当前园区管理中的诸多痛点:目前园区或写字楼的物业与企业之间的关系是很紧张的,物业因为创收的能力有限,效率低,以至招聘的人员素质不高,物业提供一些不实或不合理收费的服务,以谋了利润。收入低,员工的满意度就差,自然提供的服务也就差,如此入驻的企业与员工的满意度就更差了,在如果差的满意度情况下不仅无法开展园区服务,更是连物业费都收缴不上来。


    极策科技:由管到经营服务,这也是我们提出“共建有温度的智慧园区“ 的根本。

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    信任与满意度是基础,如果没有这个基础,任何后续的服务转化与产品销售都是空中楼阁,那么怎样才能建立起入驻企业对园区管理方的信任呢?


    要建立信任与习惯,首先在招商环节就一定是要诚信经营的,什么吃面积,吃差价的行为必须杜绝,而对客户信息的采集也要尽可能的全面完整,这对于后续的服务、经营打下基础。

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    其次是物业服务回到最基本的服务这个初心上来,快速响应,积极服务,热情维护不要在服务过程中附加任何灰色的东西,这是建立起企业对物业、运营团队好感的基本功,只有基本功做好,客户与物业的关系才会融洽,才会有进一步的可能。要在物业服务过程中尽可能多的设置与企业的触点,比如绿植,保洁,送水,巡检,设备租用,IT运维以及诸多的线下活动,这样构成熟悉、活跃、信任的园区大环境,使得企业对园区的服务形成依赖与习惯。

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    再次是园区服务这块一定要基于对企业、员工全面、深刻的了解,精准高效的提供企业、员工真正需要的服务或产品。在服务以及产品方面也不是我们有什么就强推什么,而是企业、员工需要什么我们就去组织、构建、购买相关服务与产品为企业、员工提供便利,使共能将宝贵的精力、资源投入到主营业务上去,快速发展。


    在这个过程中,由于效率的提供可以为管理方或运营方节省四分之一到三分之一的人力成本(一个保安在长沙年成本在6-8万之间)。物业与运营的服务人员不仅能得到客户的认可,关系融洽了,心情好了,同时也能在物业以及产业的服务过程中获得部分收益分成,这样其收入多了稳定性也就更高了,可给的工资高了,人员的素质也就提升了,服务水平就会更高,企业客户与员工也就会越满意,这便进入到了一个良性的循环里,最终形成员工满意、企业满意、公司满意、政府满意的局面。




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